Вернул автодом без замечаний — через пять часов получил требование на 950 евро
Житель Южной Финляндии столкнулся с конфликтной ситуацией после аренды автодома: спустя несколько часов после возврата машины компания потребовала с него деньги за якобы обнаруженные повреждения, сообщает Ilta-Sanomat.
Семья арендовала автодом на неделю для поездки на север страны. По словам клиента, путешествие прошло без происшествий, а при возврате автомобиля у сотрудников прокатной компании не возникло никаких претензий.
Однако через пять часов после сдачи машины мужчина получил сообщение: компания заявила о царапинах на передней части и потребовала 950 евро. Из этой суммы 200 евро составлял удержанный залог, ещё 750 евро — франшиза по договору.
Клиент не согласился с обвинениями и заявил, что не причастен к повреждениям. Он отметил, что всегда фотографирует арендованные автомобили, чтобы иметь доказательства их состояния. По его словам, на снимках было видно, что машина ранее уже ремонтировалась, а следы могли быть старыми.
Стороны обменялись фотографиями, но договориться не смогли. Тогда мужчина обратился в Комиссию по спорам с потребителями. Прокатная компания утверждала, что повреждения появились именно во время аренды. В свою очередь комиссия напомнила, что обязанность доказать факт повреждений в период аренды лежит на компании, а клиент отвечает только за ущерб, причинённый по его вине.
Комиссия указала, что после возврата автомобиля ответственность за него переходит к прокатчику. Также не было представлено достаточных доказательств того, что повреждения возникли по вине клиента.
В итоге комиссия рекомендовала компании отказаться от требования франшизы и вернуть удержанный залог в 200 евро.
Однако вернуть деньги может оказаться проблематично. По словам клиента, компания впоследствии обанкротилась, и её делами теперь занимается юрист. Он не уверен, удастся ли вернуть залог.
При этом мужчина отметил, что доволен тем, что не стал платить дополнительные 750 евро, и советует другим всегда фотографировать арендованный транспорт перед поездкой.
