В Prisma у покупателя алкоголя потребовали предъявить документы незнакомца, стоящего у соседней кассы
23-летний Илари Ниеминен пожаловался на обслуживание в магазине Prisma Keljo в Ювяскюля: при покупке слабоалкогольного напитка кассир попросила предъявить документы не только его, но и незнакомого молодого человека у соседней кассы. По словам Ниеминена, сотрудница решила, что они пришли вместе, и заподозрила передачу алкоголя несовершеннолетнему. О случившемся сообщает Iltalehti.
Инцидент произошёл в субботу, 26 сентября. Ниеминен заранее достал удостоверение личности и показал его продавцу. После этого кассир попросила документы его «друга».
Молодой человек у соседней кассы, которого Ниеминен, по его словам, никогда прежде не встречал, оказался без удостоверения личности. Оба несколько раз объяснили, что не знакомы и не находятся в одной компании. Однако, как рассказал Ниеминен, объяснения лишь усугубили ситуацию.
По его словам, кассир пригрозила вызвать охрану, если они одновременно выйдут из магазина и направятся в одну сторону.
«Не мог же я крикнуть человеку рядом: меня тут подозревают в передаче алкоголя, поэтому ты иди в ту сторону, а я — в другую», — сказал Ниеминен.
После случившегося он направил письменную жалобу, назвав обращение некорректным и вызывающим тревогу. По его словам, в тот момент он не понимал, как доказать, что говорит правду.
Ниеминен учится работать с молодёжью, поэтому сама мысль о подозрении в передаче алкоголя несовершеннолетнему вызвала у него дополнительное беспокойство за будущую профессию.
Prisma Keljo ответила на жалобу. Iltalehti ознакомилась с письмом магазина: в нём говорится об обязанности сотрудников реагировать на подозрения в покупке алкоголя для несовершеннолетних. Одновременно магазин подчеркнул, что общение с покупателями должно быть корректным и уважительным, и пообещал обсудить случай с персоналом.
Руководитель службы обслуживания Prisma Keljo Мария Ниеми подтвердила, что магазин ответил покупателю. По её словам, жалобы на подобные ситуации поступают редко.
«Иногда случаются ошибки, когда люди стараются быть внимательными и добросовестными. Здесь совершенно точно не хотели никого обидеть», — сказала она.
Ниеми добавила, что при проверке возраста многое зависит от оценки ситуации самим кассиром. По её оценке, попытки обойти возрастные ограничения происходят еженедельно, хотя более внимательный контроль помогает сократить их число.
